文章最後更新於 2020年5月18日

你是否有遇到蘋果產品相關的問題，例如保固內有問題，Apple ID被鎖起來了要求解鎖，你可能是iOS.Mac.iPhone.iPad產品遇到了麻煩，這些問題通通可以透過蘋果的線上客服得到解決，現在就教你如何使用。

每當碰到要撥打客服電話，大家第一個就是想到要等很久，不論是打給電信公司，信用卡公司，銀行，就是不斷的轉接來轉接去，光是想到就冷掉了，但是～別擔心，蘋果的技術支援，現在可是非常先進了，只要先在官網上填寫相關問題，就可以得到免付費的來電諮詢，也不用繁瑣的手續了。

要怎麼預約蘋果客服？

首先點選聯絡蘋果支援，進入到畫面之後你可以選擇，透過電話、線上對談、電子郵件等方式，可以說非常的彈性

2.選擇好你希望的聯絡方式後，再來選擇你要詢問的產品類型，以利蘋果公司派出正確的專人給你解答。

3.選擇你的產品故障原因，（請正確的選擇，可以加速專家對問題的判斷）

4.最後再選擇你要的預約通話時間，你可以指定馬上，或者你方便的通話時間，真的非常便利，可以省下不少的等待時間，還有通話費用。

5.最後別忘了，準備你要詢問的產品序號，要事先打上去，才可以進行預約。

接下來就開始等待技術協助打電話過來，通常5分鐘內電話就會響，而且幾乎都是國際電話（看到國際電話時千萬不要嚇到），另外有很高的比例的客服可能是大陸嗆或馬來西亞嗆，不過溝通沒什麼問題，專員會先確認你遇到的問題 → 進行身分核對，就開始你的問題諮詢。

如果你的蘋果產品已經超過保固期限，依然可以致電給蘋果公司，不過如果需要進行維修，送到授權維修中心，一定會產生費用，如果是常見的更換電池，螢幕破裂，等狀況，不想清除資料，不想留機等待者，可以參考第三方維修中心，能快速解決。

FAST是由一群蘋果的使用專家組成，可以提供使用者許多關於操作的上諮詢，不論是使用操作障礙，產品規格，維修問題等等….，都歡迎使用FAST線上客服中心來詢問，或者直接致電全省門市？

【蘋果客服】聯絡Apple！原廠技術支援諮詢