修iPhone手機Mac電腦，收取檢測費用究竟合不合理
文章最後更新於 2020年2月26日
今天一位客戶來到了本公司，坐下來就表明要諮詢，軟體障礙等相關問題，工程師接過手機，確認為軟體問題，並告知該客戶可以自行備份在升級，即可解決此問題，但是客戶說沒空，要店家協助升級，所以工程師就報價了500元的移轉費用，這位客戶的反應是，阿你們…..點一點按一按，就要收我500喔，這個問題不論在門市，或是在PTT，mobile01，各討論板三不五時，就出現討論著商家收取檢測費用合理嗎？修iphone收檢測費，mac收檢測費，類似的文章，今天小編就用商家的角度與立場，來說說這件事情的看法，請注意！！ 這裡的角度不是消費者。
商家該不該收取檢測費？
今天不論你家要修冷氣，車子，馬桶，瓦斯，手機…..一大堆東西，當你發現車子在家無法發動，要找修車廠來幫你看看，車子發生了問題，請來了師傅，看了3分鐘，就跟你說你這車，高壓幫浦壞了，要整台拖回去維修要進廠才能報價，如果不去他的廠維修，他要收取1200的車馬費用。
這位消費者不想要給這位，肥肥矮矮叼根菸的師傅車馬費，當場吵了起來。
小編立場看法
檢測費用，在服務開始以前，有告知下，這費用肯定是要收的，收取的理由是什麼？
- 師傅出門開車要油錢
- 師傅要開車，有耗損
- 師傅出門，路上可能有意外，他要承擔風險
- 師傅學了30年修車技術，看3分鐘就抓到問題，很厲害了
維修iPhone.iPad.MacBook.要不要付檢測費用呢？
不論你是要維修的是蘋果電腦，Mac筆電，還是手機泡水機，工程人員已經告訴你受損太嚴重你還是堅持要維修，他們投入時間，材料，功夫，來檢查，確實有發生檢修行為，不論結果，最後修不好，由消費者來負擔這筆費用，是非常合理的，因為沒有人逼你給店家維修，如果是基本的檢查，測測電池，檢查功能，相信大部分的店家都不會收取費用的。
收取的理由是什麼？
- 工程師幫你檢查 及清潔，花了2個小時，這成本誰要出？
- 工程師檢查時使用的專業設備，不用成本嗎？
- 工程師花了畢生時間研究手機，才收你500元，真的很便宜。
總結
各種維修中心，服務場，水電師傅，醫生，得專業才能執業，這些專業需要非常長時間的養成，還有經驗的累積，專業就是要能快速幫助客戶解決問題，及避免問題發生而存在，所以下次你來找專業時，記得要尊重專業喔。
