iPhone X 出現TrueDepth停用，是FacID故障嗎？

從 iPhone X開賣以來，FAST已收到不少使用者反映，鏡頭故障會導致Face ID不可用的問題，在此前部分使用者在討論版上反映 iPhone X 的 Face ID 和前後鏡頭常常一起故障，一名使用者指出後鏡頭除了全景和慢動作攝影外的功能都無法使用，同時 Face ID 會彈出「Face ID 發生問題已停用」的提示。

iPhone X 鏡頭故障會導致 Face ID 不可用

FaceID 的功能有哪些

Face ID（人臉辨識）來取代過去幾代 iPhone 用的（指紋辨識），因此如果想要快速解鎖 iPhone X 的話，拿到手的第一件事就是設定自己專屬的 Face ID，再經由紅外線鏡頭讀取這些測繪點組成紅外線影像，把這個影像送到 A11 Bionic 晶片裡比對資料後就能快速解鎖。在暗處使用 Face ID 的話，iPhone X 上有泛光照射器，利用不可見的紅外線來辨識人臉，因此不論在什麼光線下，或甚至是有戴墨鏡，只要不會阻隔紅外線讀取都能成功使用 Face ID。

偵測到TrueDepth停用代表什麼？

在 iPhone X上的前相機多了許多裝置，不再像以前單純的只有一個鏡頭，例如他多了R projector 投射超過 30,000 個點的結構光到你的臉上，然後 IR Camera 擷取到這些點之後，透過驗算法分離出前後景，然後跟 RGB Camera 做 Mapping ，標示出人臉的實際位置，因此一旦這些ＩＲ功能其中一個故障，就會連帶一串的功能無法使用，進而出現TrueDepth停用等相關錯誤了。

總結

根據網友表示向 Genius Bar員工諮詢，Face ID所用的TrueDepth鏡頭和後置長焦鏡頭相互連線，因此Face ID的Bug和後置鏡頭的故障似乎有某種關聯，目前還不清楚具體原因，目前已知iPhone X出現Face ID問題，可以先更換後向式相機。如果還是不能用，就診斷是否為TrueDepth前相機模組的問題。若是更換後式相機後，問題還是無法解決，因為Face ID有加密晶片，目前尚未能有技術來移轉該加密，若不幸故障前相機故障就必須回原廠更換整新機。

在原廠保固期間者，出現此錯誤，可以趕緊聯繫授權維修中心，提出保固申請，並且經過第三方維修後，會導致無法回到官方出保固或者付費換機。