我們的故事

/ FAST除了維修 還要超越服務 /

FAST是一群從事蘋果維修多年之菁英們所創立,
我們要創造的是貼近人心的精緻服務與維修專業, 本著誠信、快速、專業,
讓客戶感受安心之外,更能體會我們的堅持與用心。

家中有故障或淘汰的蘋果產品嗎?FAST蘋果快速維修中心的專業、簡約與品味讓甘單有愉快且信任的維修經驗,讓這些過氣的蘋果產品維修後有全新的利用價值。

 

 

塵封已久的舊產品重見天日

開始從iPad接觸到Apple產品,這幾年下來買了包括2台iPhone 4S、2台iPad2、2台MacBook Air、2台iPhone 6plus及AppleTV等等,因為各項產品同步及支援相當方便,而且產品質感又好,即使是故障或淘汰後,還是會放在防潮箱裡等待重生的一天。iPad2是因為螢幕顯示器故障,而iPhone 4S則是因為主機板上wi-fi功能受損,就這麼躺在防潮箱裡2年。

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這二年不是沒問過其他專業維修,總是想說修好後可以給阿雅使用,因為崴崴手上各有一台。幾次店家給的專業度與信任感不足而作罷,不是不花錢修,是錢要花在對的地方。之前拿iPad2詢問後的結果是包括換面板是4500元,換面板?面板也還沒壞啊!只因為檢查螢幕、換螢幕前要拆面板,而面板的破損率很高,所以就將面板費用也一起算在裡面?不合理吧!更何況店面風格、穿著打扮、談吐內容、話術及服務完全看不出跟APPLE可以劃上等號!

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走進FAST蘋果快速維修中心的第一個印象就是專業、簡約與品味,有別一般通訊行及維修站的感覺。一般通訊行或維修站總是希望客人順便挑選需要的配件或周邊商品在送檢修時詢問,而這裡牆上保護貼、原廠傳輸線或是手機鏡頭等商品也都「非販售商品」,看到的所有雜誌、Nespresso咖啡膠囊、氣泡水及飲料全都「免費」,FAST蘋果快速維修中心提供的是「專業維修」。

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服務人員會先針對產品出現的問題初步檢測,由當事人同意後開立維修單後才始交由工程師處理。

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更換認證電池享終身保固

雖然這次送修的是iPad2及iPhone 4S,但在檢測維修時,服務人員還是利用機會順便幫iPhone 6Plus做電力檢測,順便提供正確的充電方式以延長電池壽命 。附帶一提,FAST蘋果快速維修中心有提供更換「BSMI認證電池」享「終身保固」,像更換iPhone 6Plus的電池只要1800元,就可有「終身保固」的服務,是不是很划算啊!

 

客戶舒適休憩空間

有些手機摔到而要換面板或螢幕,現場工程師可以馬上處理的話,可能稍微等待即可,這時候現場還有提供雜誌閱覽、免費咖啡飲料,輕鬆的上網或看個影片也不錯,有的會到後方工作室處理,有的直接會在客戶面前維修或更換,就是要你可以放寬心及等候時間舒心。跟大家介紹我家用6年的Nespresso的膠囊咖啡機,平均每個咖啡膠囊的單價是20元左右,而且咖啡機的外觀及配件相當有品味,放在這裡的咖啡機是自行取用,真的不用擔心喝掉兩三杯,我就很喜歡FAST蘋果快速維修中心的大器,這才是APPLE愛用者的品味啊!(很多店家會很在意每一項付出的成本)

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剛好看到送修壞掉的MacBook Air螢幕,甚至還有摔得相當慘烈的iMac,完全開了眼界啊!

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維修情形

前說有提到甘單之前在別的地方詢問報價情形是4500元,這價錢包括面板及螢幕顯示器,即使面板沒破也算在內,就是因為這樣的奇檬子而不想修而放到現在。來這裡檢測時面板是沒問題,所以螢幕顯示器維修費用報價為3000元。即使工程師小心翼翼的將面板取下,在最後一刻還是無聲的「裂了」,但這筆費用不用擔心轉嫁客戶,而是由店家自行吸收,到結帳時的費用還是3000元。

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原來iPad2並不複雜,但實在是太精密,著實令人嘆為觀止。換上螢幕及全新的面板後,久未開機的iPad2終於恢復色彩!

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再來就是iPhone 4S惱人的失去WI-FI功能,沒有WI-FI就無法上網或更新,但WI-FI的晶片與手機主機板在一起,所以沒辦法單獨更換,正是這麼難搞才會放在防潮箱躺。經過二次檢測,確定要備料才能修,不過修好後可以直接寄送到家。

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應該沒有人會比阿雅還開心,終於有屬於自己的iPad而不用和崴崴搶,雖然iPhone 4S還留在這裡待修,至少有機會重啟功能,而不用再冷冰冰的躺著了!

在這裡送修的經驗及感受很棒,承如前面所提,原本就有送修打算的預算,只是因為店家給的專業度及信賴度不佳而作罷,而FAST蘋果快速維修中心給甘單的整體感受,就算這次不是邀約,甘單也會心甘情願的掏錢出來修。如同FAST蘋果快速維修中心幾句話「專業交給專業」、「卓越技術,創新服務」,在這裡可以明顯的感受到。像我們幾個人在這裡等待就喝了四罐氣泡水、可樂及3杯膠囊咖啡,也許換成別的店家早就翻白眼了,怎麼可能笑嘻嘻的輕鬆而不以為意呢!

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其他特色

除了提供客戶舒適休憩空間、電力檢測及認證電池終身保固之外,還有一些特色分享給大家:

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FAST蘋果快速維修中心

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文章來源:https://gandan.me/fast-3c/

 

  • 貼近客戶

    貼心的服務與專業的信任,是FAST的使命,是您智慧生活的好夥伴!
    我們走出店面建立行動團隊, 解決忙碌生活與停車不便等繁雜問題。

  • 服務熱忱

    細膩檢視問題點,維修您的產品如同對於新品般的呵護,
    讓您享有維修後的滿意保証,您的笑容對我們就是最好的成就。

  • 專注品質

    FAST使用最高品質的料件,經過嚴格的檢測把關。
    電池首創業界終身保固,其他服務也均提供120天保固。

  • 精益求精

    科技日新月異, 唯有不斷精進維修專業,
    才是卓越品質的最佳品牌象徵, 更是客戶直接的品質保障。

  • 關心顧客

    FAST不玩弄專業術語,用淺顯易懂的方式表達讓您了解問題核心,
    進而提升信任度,透過多年維修經驗,創建更完整服務架構與內容來滿足客戶需求。